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找准定位,直击细节 | 记高路总在客户世界年度大会上的演讲
发布时间:2017/10/25   点击次数:1398 
      10月24至27日,第十三届客户世界年度大会在北京举行。
 
      本次大会由客户世界机构主办、CC-CMM国际标准组织协办,并得到中国呼叫中心与电子商务发展研究院、全球呼叫中心产业联盟(Contact Center World)、亚太客户中心协会联盟(APCCAL)的共同支撑。
 
 
大会现场
 
 
 
       本次大会以“新智能、新办事、新体验、新契动——智能时代客户运营”为主题,邀请了呼叫中心行业协会的相关领导、呼叫中心办理研究的专家学者、业内各大企业高管等进行广泛交流和深入研讨,万豪娱乐手机版集团也应邀出席大会,副总裁高路女士代表企业参会并颁发演讲。
 
       高总在本次上颁发了题为《找准定位,直击细节——呼叫中心办事外包管理的“一带一路”》的演讲,高屋建瓴地阐述了呼叫中心办事行业的发展趋势、精准办理的“一带一路”、办事延伸个性化办事定制等内容,并向与会嘉宾分享了万豪娱乐手机版的“五大维度121个节点”项目组建模型和“鸿眼云”监控平台等独特的运营办理方式。
 
 
高总演讲现场
 
 
高总分享万豪娱乐手机版的运营办理模式
 
 
       近年来,伴随着客户互动方式的改变,呼叫中心作为基本的客户交互平台也正经历着深刻的变革,互联网,大数据,新趋势,大潮流,各种变化正在深刻改变着客户交互与办事的形态以致内涵,万豪娱乐手机版也将适应趋势,紧紧把握时代发展的前沿,不断优化流程,加强对各种高科技成果的转化应用,不断提高为客户提供更优质办事的能力,同时大家也重视常识输出和分享,为中国的呼叫中心行业发展贡献力量。
 
 
高总与深圳市呼叫中心行业协会廖黛丽会长合影
 
 
高总同与会嘉宾海尔集团领导交流
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